|
Современная практика
организации бизнеса предлагает всевозможные вариации отношений между компаниями.
Если раньше эти отношения выстраивались в области материальных продуктов (то,
что является продуктом одного предприятия, является сырьем для другого),
комплектующих изделий, сопутствующих товаров, то в настоящее время все больший
объем взаимодействия компаний занимает партнерство в организации
бизнес-процессов. Одним из видов этого партнерства и является аутсорсинг. Как и
всякий феномен иностранного происхождения, аутсорсинг настораживает самим своим
наименованием. Тем не менее, за этим словом скрывается ни что иное, как оказание
услуг по исключению части процессов из непосредственного управления
компании-заказчика.
Мы привыкли к тому,
что каждая организация (особенно – промышленное предприятие) представляет собой
довольно-таки разветвленное хозяйство, имеющее «все свое». Если у организации –
большая территория, то, как правило, мы обнаружим в структуре этой организации
подразделение, аналогичное службе садово-паркового хозяйства – свой агроном,
определяющий комплектацию растений и технологию их выращивания, садовые рабочие,
ухаживающие за посадками, которые они сами и осуществляют, парк соответствующей
техники со службой ее эксплуатации и т.д. То же самое наблюдается и в области
строительства новых объектов – свой директор по строительству, инженерные
службы, бригады рабочих, техника, склады стройматериалов. Добавим к этому еще
службу главного архитектора, занимающуюся проектированием и планировкой – и мы
получаем полноценную строительную организацию, созданную для одного объекта.
Совершенно понятно, что организация, созданная по принципу «все свое», может
быстро замкнуться на решении хозяйственных задач, потеряв нить управления
основными процессами, требующими концентрации управления не «внутрь
организации», а «во вне». Именно в этой ситуации и необходим аутсорсинг.
Аутсорсинг для Вас выполнит компания БелМаркетКонсалт.
В самом простом
варианте аутсорсинг представляет собой передачу локальных проектов на исполнение
сторонней компании. Сотрудники компании БелМаркетКонсалт быстро и качественно
выполнят те работы, которые для работников предприятия оказываются сложными в
силу различных обстоятельств. Другая компания может легко аккумулировать ресурсы
для конкретного проекта, так как ей не надо решать вопрос распределения этих
ресурсов на решение различных задач. Так от чего же аутсорсинг до сих пор не
распространен так широко?
Во-первых, это
определенные опасения, связанные с необходимостью «впустить на свою территорию».
Для многих организаций до сих пор не преодолим психологический барьер открытия
собственных границ. Во-вторых, это, несомненно, вопрос цены. Примитивные расчеты
показывают, что дешевле иметь работника в своем штате, чем нанимать целую
компанию для решения каких-то вопросов – ведь работник будет работать целый год
за те деньги, которые необходимо уплатить за недельный проект. В-третьих, чужие
люди эмоционально не связаны с организацией, поэтому они не будут бережно
относиться к ее ресурсам (достаточно вспомнить, какую грязь и разорение после
себя оставляют самые обычные строительные рабочие, производящие косметический
ремонт помещений). Именно эти соображения и толкают руководителей организаций на
путь развития инфраструктуры, обеспечивающей автономное решение всевозможных
задач. Но насколько это – действительно выгодный путь? Попробуем разобраться
вместе.
Начнем с конца – с
обсуждения вопросов лояльности. Представление о том, что чужие люди ничего не
ценят, легко опровергается самой технологией аутсорсинга. Представьте себе, что
кто-то берет на себя юридическую ответственность за то, что делают работники в
вашей организации. Вам не надо тратить время и нервы на воспитание сотрудников,
а в случае нанесения ущерба (по неосторожности, незнанию), вам компенсируются
все затраты по восстановлению имущества. В этой ситуации организация перестает
нести убытки не только от таких неприглядных явлений как воровство,
использование ресурсов организации не по назначению, но и от элементарных
проявлений недисциплинированности. Исчезают невыходы на работу, появление в
неподобающем состоянии, опоздания и отлучки с рабочего места. Почему? Потому что
аутсорсинг – это не найм работников, каждый из которых несет ответственность за
себя и свои действия, а найм компании, которая полностью отвечает за организацию
работ, в том числе – и за поведение своих сотрудников. Будучи юридически
оформленными, отношения между компаниями всегда представляются более жесткими,
чем отношения «работодатель – работник». За поведение и деятельность работников
в случае аутсорсинга отвечает компания, отвечает всем своим ресурсом – в том
числе, и репутацией.
Второй, не менее
острый вопрос – цена услуг аутсорсинга. Любой проект выглядит дорогим. Всегда.
Эта видимость дороговизны связана с тем, что до сих пор в организациях не
ведется полный финансовый учет затрат на реализацию внутренних проектов.
Например, сколько стоит организации найм одного сотрудника? Если этот вопрос
решает рекрутинговове агентство, стоимость найма будет равна 20% годовой
зарплаты нанятого работника. Если это делать своими силами, то кажется, что
новый сотрудник достается почти даром. Но, давайте подсчитаем… Затраты на
содержание специалиста-кадровика, который занимается наймом (заработная плата,
налоги, страхование), затраты на содержание рабочего места специалиста
(оборудование, освещение, обогрев и т.д.), оплата размещения объявлений о
вакансии в СМИ, тиражирование документов – все это «влетает в копейку», не давая
никаких гарантий. Другими словами, если организации начнут считать не только
прямые затраты, но и неполученный доход от вложений, они скоро поймут всю выгоду
аутсорсинга. Иллюзия дороговизны возникает только от того, что сумма затрат
предъявляется сразу, не спрятана в лавине общих расходов организации.
И последнее – про
чужаков. Действительно, открывать организацию для посторонних лиц психологически
очень трудно. Это примерно то же самое, что принимать дома гостей, многие из
которых вам близко не знакомы – сразу начинаешь смотреть на свою территорию
чужими глазами, и замечаешь то, на что раньше не обращал внимание: отсутствие
порядка, лишние вещи, дефицит признаков соответствия заявленному статусу… Прием
гостей всегда заставляет наводить порядок. И если гости – гарантированно
приличные, их приход в дом неизбежно создает дополнительные эффекты: мы еще
долго будем жить в том состоянии упорядоченности, которое сформировано именно
приходом гостей. Гости – индикаторы уровня культуры, и, если к их приходу нам не
надо все менять в своей жизни, значит – мы живем нормально, так, что это не
мешает решению важных жизненных задач. Точно так же и в компании. Если она
готова к приходу других, не «своих» людей, значит, уровень развития
организационной культуры высок и не нуждается в коррекции. Если это не так –
аутсорсинг поможет навести порядок самостоятельно.
Есть еще один важный
момент. Аутсорсинг помогает всем участникам процесса – и руководству компании, и
ее работникам, и представителям сторонней организации – осознавать себя
профессиональными сотрудниками, находящимися на работе, а не просто людьми,
собравшимися вместе по случаю. Аутсорсинг помогает развитию профессионального
самоуправления, так как является серьезным препятствием на пути подмены
профессиональных отношений личными связями. Таким образом, аутсорсинг выгоден
всем, именно поэтому все чаще в сферу аутсорсинга попадают не только
неспецифические для компании процессы (транспортировка товаров и сотрудников,
строительство, реконструкция и ремонт помещений, уборка территории и т.д.), но и
основные технологические процессы (обслуживание конвейеров, складская логистика
и т.д.). Привлечение других компаний для осуществления текущих процессов
позволяет системе управления сосредоточиться на основном содержании бизнеса
компании, что, несомненно, приводит к повышению ее конкурентоспособности и
развитию. Аутсорсинг профессионально, вместе с БелМаркетКонсалт!
На самом деле тут
даже не стоит вопрос выбора. Мы готовы предложить вам исключительно
высококлассные решения для вашей компании. Вам следует только определиться,
готовы ли вы поднять ваш бизнес на новые, качественные ступени развития. Если
ваш ответ – "да", то наша компания БелМаркетКонсалт будет рада видеть вас в
среди наших клиентов и друзей.
http://BelMarketConsult.com
» Заказать
» Вернуться
|
